Política de reembolso
Última actualización: 10 de agosto de 2026
En MIRAVA™ GT queremos que tengas una experiencia satisfactoria con tu compra. Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o si deseas solicitar una devolución conforme a las condiciones de esta política, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Devoluciones por desistimiento
Aceptamos solicitudes de devolución por desistimiento.
Para solicitar una devolución por desistimiento, recomendamos que el producto se encuentre sin abrir, sin utilizar y en su empaque original, debido a la naturaleza e higiene del producto.
Las solicitudes deberán realizarse comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: soporte@mirava.gt
WhatsApp: +502 5512 3456
MIRAVA™ GT evaluará la solicitud y proporcionará las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.
Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a las leyes aplicables en Guatemala.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto con un defecto, daño o un producto diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Para ayudarnos a resolver el caso, podremos solicitar:
- Número o referencia del pedido.
- Nombre utilizado para realizar la compra.
- Fotografías del producto.
- Descripción del problema.
Cuando corresponda, MIRAVA™ GT podrá ofrecer un cambio del producto o un reembolso, según las características del caso.
Reembolsos
En los pedidos realizados mediante Pago Contra Entrega (COD), el cliente no realiza un pago anticipado.
Cuando corresponda un reembolso después de una devolución aprobada, MIRAVA™ GT coordinará con el cliente el método disponible para realizar dicho reembolso.
Importante
No se aceptarán devoluciones que hayan sido alteradas, dañadas intencionalmente o utilizadas de una manera diferente a la indicada para el producto, salvo los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Para cualquier consulta:
MIRAVA™ GT
Correo: soporte@mirava.gt
WhatsApp: +502 5512 3456